如何做一名合格的纪念馆讲解员

                                                                      台儿庄大战纪念馆    王会

摘 要：随着文化教育的发展，纪念馆成为了文化的一种载体，是人们认识历史、文化的一种途径，讲解员作为连接纪念馆和观众的桥梁应该注重自我的文化内涵和责任感，因为纪念馆是一个文化风景，更是一个城市的形象，所以讲解员的文化内涵会直接代表着城市的形象，怎么样成为一名合格的讲解员？

关键字：纪念馆；讲解员；合格

随着社会的发展，人民对于精神文明的建设需求越来越显著，越来越多的纪念馆，博物馆在不断地扩大，设施不断完善，也有很多新的纪念馆建成，适应时代的发展，一些新的纪念内容也开始出现，纪念馆的讲解员工作带来了新的挑战，讲解员如何将纪念馆的文物的历史价值，社会价值传递给观众变得越来越重要，这就要求纪念馆的讲解员不断提高自身的素质来适应人们的需求。

一、讲解员应该具有的素质

讲解员是纪念馆的组成部分，将一个事件讲解清楚是讲解员的基本素质，应该有相应的知识储备，专业基础，讲解时有良好的逻辑能力，把握观众需求讲解，讲解时不会怯场，是一个讲解员最基本的要求。

二、目前国内纪念馆讲解员的现状

1·对于讲解员的职业认识不足

因为传统观念的限制，大众对讲解员有一定的偏见，认为讲解员只是为了接待任务而进行讲解，没有太重视自己的职业，认为自己的职业并没有那么复杂，只需要自己的外表形象优秀，讲解时的吐字清晰，能够背讲解词就可以上岗了，这样的认识是对自己工作的不负责任，对自己的工作认识不够充分，不重视讲解员这个职业。所以对自我的要求也就没有那么高，缺乏应有的内涵，导致讲解员的的工作僵硬，不灵活。

2· 讲解员的队伍不稳定

由于纪念馆是一个全国的单位，所以对于讲解员这个职业的定位因为地区，纪念馆的基础设施等的不同而不同，纪念馆定位只是讲解员，有的还附带接待，所以这样就导致了整个讲解员行业的人员素质参差不齐，再加上了管理者并不注重讲解员的发展，导致讲解员的自我素质得不到提高，缺乏社会认同感，导致许多讲解员选择了转职，讲解员的队伍不稳定。

3·不注重专业知识背景

由于大众的需求，讲解员对于自身的要求都是在语言的表达，逻辑的清晰，外表的端庄上，并没有将文化底蕴，文化内涵放在自我提升的首要位置。使得这种现象的产生有以下几种原因：(1）讲解员对于自我的职业理解不够，对于整个讲解工作的理解不够，没有真正地体会到讲解工作的内涵。(2）讲解员对手自身的工作不重视，由于环境的影响，些讲解员没有社会责任感，对于自己的工作是能看得过去就混过去，没有真正地投入到讲解工作中，使得讲解工作的意义不大。(3）讲解员的自我素质不高，由于讲解员的生活环境不同，讲解员对于讲解的理解不同，个人素养也就不同，对于讲解工作的理解也不同，所以讲解的侧重点也就不同。

三、提升讲解员素质的必要性

由于纪念馆的增多，对于讲解员的需求也在增加，有的纪念馆都没有经过筛选就录用讲解员，讲解员的个人素质参差不齐，观众没有良好参观体验，对于纪念馆的内容、展品的背后的历史意义不理解，讲解员理解的不够，自然就不能解释展品的内涵，使得观众对于参观的印象不深，所以提升讲解员个人素质是很有必要的。

四、提升讲解员个人素质的途径

1·改变讲解员的传统认识

由于大部分纪念馆起着传扬社会主义价值观，弘扬爱国精神的作用，纪念馆具原本的教育意义，是对于社会一种最普遍的精神教育的形式，所以讲解员的存在不只是引导人们参观，更应该激发观众的兴趣，让参观者能与讲解员产生情感的共鸣，使讲解员改变传统的意识，认识到自己工作的重要性，承担起相应的社会责任。

2·提升讲解员的综合素质

讲解员的形象影响者游客对于纪念馆的印象，讲解员的综合素质也就需要不断地提高，一个专业的讲解员对于纪念馆的内容铭记在心，在观众面对不同展品提出不同问题时应该能够迅速回答，传播正能量，另外，也需要提高自己的文化素养，尤其是对手历史人物，历史事件及意义应该有相应的了解。还有需要有白我的服务意识，职业信念，能激起自己对于这份工作的热情。

3·提升讲解员的专业素质讲解员既要具有较完备的知识结构，又要分析游客的心理，满足不同游客需要的服务。使讲解更具有针对性，要根据不同的参观团体，创立丰富的讲解方式，善于去观察不同年龄、兴趣、专业和接受能力的观众，结合他们的特点创造性地提炼内容，开展相应的讲解方式。

五、培养专业讲解员的相关措施

讲解工作不能缺少培训制度，加强内部管理，形成创新学习激励机制。对于勤学上进的讲解员，在工作日之内保证专门的学习时间，积极为他们提供继续教育的机会，鼓励学以致用、创新讲解方法，建立奖励学习的制度。搭建交流平台，构筑开阔视野的对外窗口。通过经常的外出参观学习、参加讲解比赛、发表论文同事间相互学习与帮助等，拓宽讲解员看世界的眼界。通过各种手段，使讲解员有归属感、认同感，正确认知讲解员的作用与价值，看到职业前景有可持续发展的空间，最大限度地发挥个人潜能，做好文化的传播工作。

结束语：

综上所述，讲解工作是现场完成的特殊创造性劳动，是纪念馆最重要的第一线。纪念馆讲解员是直接面对观众服务，他们综合素质的高低关乎纪念馆的形象，这个形象的好坏，直接关系到纪念馆的社会影响力。因此，需要讲解员在知识、作风、人格等方面过硬，在日常工作中要提高礼仪礼节方面的素养，以饱满的热情、自信的心态、优美的讲解去打动每一位观众，从而树立并维护博物馆的良好形象。

参考文献：

[11廖巧勤《浅谈讲解员如何做好讲解服务工作》，《神州民俗》2007(08).

[2]卢翠梅《关于基层博物馆讲解员综合素质修养的几点看法和建议》[J]大众文艺（理论).2009.

 [3] 许晶晶．革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质提升基于专家型讲解员的培养山．产业与科技论坛，2016，15(23):233- 235.

发表于2022年8月刊《科技新时代》